برای گرفتن پاداش‌های FC 27، بازی را با حسابی اجرا کنید که خرید به آن مربوط است و ابتدا نام نسخه، تاریخ سفارش و موعد تحویل جایزه را بررسی کنید. ۶۰۰۰ امتیاز نسخه Ultimate و ۱۰۰۰۰ امتیاز Ultimate Plus یکجا تحویل نمی‌شوند. اگر موعد دریافت گذشته و پاداشی کم دارید، پیش از خرید دوباره، مراحل زیر را انجام دهید.
از این سه بررسی شروع کنید
رسید را باز کنید: نام دقیق نسخه، پلتفرم و تاریخ خرید را بخوانید. Ultimate و Ultimate Plus دو نسخه متفاوت‌اند.
مشخص کنید چه چیزی کم است: FC Points، پک بازیکن، پاس فصل یا آیتم داخل بازی؟ هرکدام شرایط و محل دریافت خودش را دارد.
موعد را پیدا کنید: بعضی مزایا همراه نسخه‌اند، بعضی شرط پیش‌خرید دارند و بعضی در چند نوبت ارائه می‌شوند.
برای مثال، اگر مرحله اول امتیازها را گرفته‌اید و منتظر باقی آن هستید، اول تقویم تحویل را بررسی کنید. اما اگر برای یک بسته امتیاز جداگانه پول داده‌اید و هیچ امتیازی اضافه نشده، باید تراکنش همان خرید را پیگیری کنید.
FC Points آلتیمیت چه زمانی به حساب می‌آید؟
طبق شرایط دریافت امتیاز نسخه‌های FC 27، اولین نوبت با ورود اولیه به بازی و نوبت‌های بعدی در پانزدهم ماه‌های میلادی تحویل می‌شوند. برنامه نسخه‌ها این است:
Ultimate: مجموع ۶۰۰۰ FC Points در سه نوبت ماهانه؛ برای دریافت کامل، مراحل دریافت نوبت اول باید تا ۱ اوت ۲۰۲۷ انجام شده باشد.
Ultimate Plus: مجموع ۱۰۰۰۰ FC Points در پنج نوبت ماهانه؛ مهلت دریافت اولیه برای گرفتن تمام امتیازها، ۱ ژوئن ۲۰۲۷ است.
اگر پس از موعد یک نوبت وارد شوید، EA می‌گوید امتیازهایی را که واجد شرایطشان هستید در ورود بعدی دریافت می‌کنید. بااین‌حال، مهلت‌های بالا پابرجاست؛ همچنین طبق همان شرایط، فعال‌سازی پس از ۲۶ سپتامبر ۲۰۲۷ هیچ FC Points همراه نسخه‌ای به شما نمی‌دهد.
پس دیدن عددی کمتر از مجموع امتیازهای نسخه، به‌تنهایی نشانه تحویل ناقص نیست. تاریخ ورود اول و نوبت‌های دریافت‌شده را یادداشت کنید تا معلوم شود کدام نوبت واقعاً عقب افتاده است.
پک پیش‌خرید و پاس فصل؛ کدام پاداش شامل شما می‌شود؟
در جدول رسمی پاداش‌های زمان عرضه، دریافت پک 85+ International ICON برای نسخه Ultimate به پیش‌خرید تا ۳۱ اوت ۲۰۲۶ وابسته است. این شرط را نباید به خرید جدید تعمیم داد. Ultimate Plus نیز نسخه جداگانه‌ای بوده که طبق راهنمای EA فقط تا ۳۱ اوت ۲۰۲۶ عرضه می‌شده است.
پاس فصل هم با امتیاز فرق دارد: مزایای پیش‌خرید Ultimate شامل Premium Pass فصل اول بوده و Ultimate Plus پاس فصل‌های اول تا پنجم را داشته است. فصل اول در ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶ تمام شده است. اگر اکنون بازی می‌خرید، پاس فصل تمام‌شده را مزیت یک فصل تازه حساب نکنید.
برای بررسی یک پیشنهاد خرید، این سؤال مشخص را بپرسید: «کدام‌یک از این پاداش‌ها، با تاریخ سفارش من قابل دریافت است؟» پاسخ باید درباره همان نسخه و پلتفرم باشد، نه صرفاً تصویری از تبلیغ پیش‌فروش.
FC Points خریده‌اید، اما اضافه نشده است؟
سابقه تراکنش را بررسی کنید. در فروشگاهی که خرید را انجام داده‌اید ببینید پرداخت ثبت شده است یا نه؛ صرف کم‌شدن موجودی را جای رسید سفارش نگذارید.
بازی را کامل ببندید و دوباره اجرا کنید. موجودی امتیازها را دوباره ببینید.
اختلال را بررسی کنید. اطلاعیه‌های EA SPORTS FC و وضعیت سرور پلتفرمتان را ببینید؛ هنگام اختلال، پس از رفع مشکل دوباره کنترل کنید.
اگر بعد از ۲۴ ساعت هنوز امتیازها نیستند، مدارک را آماده کنید. رسید، شناسه حساب، پلتفرم، تاریخ و ساعت خرید با منطقه زمانی و مقدار امتیاز دریافت‌نشده لازم می‌شود.
این مراحل در راهنمای امتیازهای دریافت‌نشده EA آمده‌اند. برای بازیکنان پلی‌استیشن، EA مسیر پشتیبانی PlayStation را معرفی می‌کند. خرید یک بسته دیگر، سفارش قبلی را اصلاح نمی‌کند؛ ابتدا نتیجه همان تراکنش را روشن کنید.
پک یا آیتم بازی را پیدا نمی‌کنید؟
برای جایزه‌ای غیر از امتیاز، ابتدا شرایط همان پاداش و حالت بازی مربوط را بررسی کنید. سپس ببینید محتوا قبلاً استفاده یا حذف نشده باشد و بخش مربوط، مانند Ultimate Team یا The Grounds، را دوباره باز کنید. طبق راهنمای پاداش‌های دریافت‌نشده EA، ظاهرشدن پاداش‌ها ممکن است تا ۲۴ ساعت زمان ببرد.
آیتم‌های The Grounds فقط روی PS5، Xbox Series X|S، کامپیوتر و Nintendo Switch 2 قابل استفاده‌اند. اگر جایزه را روی PS4 یا Xbox One گرفته‌اید، راهنمای EA برای استفاده از آن، ورود روی کنسول نسل جدید متناظر را توضیح می‌دهد؛ محل استفاده جایزه را پیش از پیگیری کنترل کنید.
برای پیگیری، نام دقیق محتوای دریافت‌نشده و شرایطی را که انجام داده‌اید بنویسید. عبارت «جایزه‌ام نیامده» کافی نیست؛ مثلاً روشن کنید درباره پک پیش‌خرید سؤال دارید یا نوبت دوم امتیازها.
قبل از ارسال درخواست پشتیبانی، این اطلاعات را کنار هم بگذارید
شماره سفارش و تصویر رسید؛
نام نسخه و پلتفرم؛
تاریخ خرید و ورود اولیه؛
نام پاداش، موعد مورد انتظار و آنچه تاکنون دریافت کرده‌اید؛
تصویر مشکل یا موجودی فعلی، بدون اطلاعات حساس.
متن پیشنهادی برای تکمیل با اطلاعات خودتان: «نسخه [نام نسخه] را در [تاریخ] برای [پلتفرم] خریده‌ام. ورود اول من [تاریخ] بوده است. [نام پاداش] را دریافت نکرده‌ام؛ موارد دریافت‌شده [فهرست] هستند. شماره سفارش [شماره] است.»
رمز حساب، کد تأیید دومرحله‌ای و اطلاعات کامل کارت پرداخت را در پیام یا تصویر عمومی قرار ندهید. مدارک سفارش را فقط در مسیر رسمی پشتیبانی ارسال کنید.
پرسش‌های متداول
چرا همه ۶۰۰۰ امتیاز آلتیمیت را یکجا نگرفته‌ام؟
چون این امتیازها در سه نوبت ماهانه ارائه می‌شوند. قبل از ثبت درخواست، تاریخ ورود اول و موعد نوبت بعدی را بررسی کنید.
اگر روز پانزدهم وارد بازی نشوم، امتیاز آن نوبت از بین می‌رود؟
طبق راهنمای EA، امتیازهای نوبت‌هایی که شرایط دریافتشان را دارید، در ورود بعدی تحویل می‌شوند؛ مهلت دریافت اولیه و پایان اعتبار امتیازهای همراه نسخه همچنان مهم‌اند.
بازی را بعد از انتشار خریده‌ام؛ پک پیش‌خرید را هم می‌گیرم؟
پاداشی که شرط پیش‌خرید دارد با خرید پس از آن موعد شامل شما نمی‌شود. برای پک ICON نسخه Ultimate، تاریخ ۳۱ اوت ۲۰۲۶ در شرایط رسمی ذکر شده است.
پک یا امتیاز بعد از ۲۴ ساعت هم نرسیده؛ از کجا پیگیری کنم؟
رسید و مشخصات مشکل را آماده کنید و از مسیر رسمی پشتیبانی اقدام کنید. برای FC Points روی پلی‌استیشن، راهنمای EA شما را به پشتیبانی PlayStation ارجاع می‌دهد.
برای انتخاب بین استاندارد و آلتیمیت چه چیزی مهم‌تر است؟
مزایایی را مقایسه کنید که با خرید فعلی واقعاً دریافت می‌کنید و از آن‌ها استفاده خواهید کرد. در مقایسه نسخه استاندارد و آلتیمیت FC 27 انتخاب را بر اساس سبک بازی و زمان خرید بررسی کرده‌ایم.
آخرین بررسی شرایط: ۷ نوامبر ۲۰۲۶.
