تغییر کشور Apple Account گاهی با یک پیام خطا متوقف می‌شود یا گزینه تغییر کشور اصلاً در دسترس نیست. ممکن است اشتراک فعالی داشته باشید، مقداری اعتبار در حساب باقی مانده باشد یا روش پرداخت انتخابی با کشور مقصد مطابقت نداشته باشد.
این مشکل همیشه به گوشی یا اینترنت مربوط نیست. اپل برای تغییر کشور حساب، شرایط مشخصی دارد که تا زمان برطرف‌نشدن آن‌ها ممکن است اجازه تغییر ریجن را ندهد.
در این مقاله، مهم‌ترین دلایل تغییرنکردن کشور Apple Account، شرایط لازم و روش برطرف‌کردن هر مشکل را بررسی می‌کنیم.
تفاوت ریجن آیفون با کشور Apple Account چیست؟
تغییر منطقه گوشی آیفون لزوماً کشور حساب اپل را تغییر نمی‌دهد.
Region دستگاه: تنظیمی برای نمایش تاریخ، ساعت، واحدهای اندازه‌گیری و برخی قالب‌های محلی است.
Country/Region حساب اپل: کشوری را مشخص می‌کند که فروشگاه اپل و خدمات مرتبط با خریدهای حساب شما بر اساس آن ارائه می‌شوند.
برای مثال، اگر منطقه آیفون را روی آمریکا بگذارید اما کشور Apple Account همچنان روی ترکیه باشد، فروشگاه حساب شما لزوماً به فروشگاه آمریکا تبدیل نمی‌شود.
بنابراین، اگر هدفتان دسترسی به فروشگاه کشور دیگری است، باید کشور حساب را از تنظیمات مربوط به Apple Account تغییر دهید.
۷ دلیل اصلی تغییرنکردن کشور Apple Account
۱. هنوز اعتبار در حساب اپل باقی مانده است
یکی از دلایل رایج، وجود موجودی در حساب اپل است. حتی اگر مبلغ باقی‌مانده کم باشد، ممکن است تغییر کشور با مشکل مواجه شود.
راه‌حل:
ابتدا موجودی Apple Account را بررسی کنید. اگر اعتبار دارید، در صورت امکان آن را برای خریدهای مجاز در همان فروشگاه مصرف کنید.
اگر مبلغ باقی‌مانده از قیمت ارزان‌ترین خرید ممکن هم کمتر است و امکان مصرف آن را ندارید، با پشتیبانی اپل تماس بگیرید تا درباره صفرکردن موجودی راهنمایی‌تان کنند.
توجه داشته باشید که اعتبار حساب و موجودی گیفت کارت استفاده‌نشده لزوماً شرایط یکسانی ندارند.
۲. اشتراک فعال دارید
اشتراک‌هایی مانند Apple Music، Apple Arcade یا iCloud+ ممکن است مانع تغییر کشور شوند. لغو اشتراک هم همیشه به معنای رفع فوری محدودیت نیست؛ در برخی موارد باید تا پایان دوره اشتراک صبر کنید.
راه‌حل:
۱. وارد تنظیمات آیفون شوید.
۲. روی نام خودتان بزنید.
۳. بخش Subscriptions را باز کنید.
۴. اشتراک‌های فعال را بررسی کنید.
۵. اشتراک‌های مانع تغییر کشور را لغو کنید و در صورت نیاز تا پایان دوره آن‌ها منتظر بمانید.
قبل از لغو اشتراک iCloud+، وضعیت فضای ذخیره‌سازی و اطلاعات خود را بررسی کنید تا با مشکل کمبود فضای ابری مواجه نشوید.
۳. عضو گروه Family Sharing هستید
اگر Apple Account شما عضو گروه Family Sharing باشد، ممکن است نتوانید کشور حساب را به‌تنهایی تغییر دهید.
این محدودیت به ساختار اشتراک خانوادگی و شرایط کشور حساب اعضا مربوط است.
راه‌حل:
ابتدا وضعیت عضویت خود را بررسی کنید. اگر لازم است از گروه خارج شوید، قبل از این کار به دسترسی‌هایی که از طریق گروه دریافت کرده‌اید، مانند اشتراک‌ها یا خریدهای مشترک، توجه کنید.
خروج از گروه را صرفاً برای امتحان‌کردن انجام ندهید؛ ابتدا مطمئن شوید که واقعاً به تغییر کشور حساب نیاز دارید.
۴. تراکنش یا درخواست مالی ناتمام دارید
گاهی مشکل به خریدهای در حال پردازش یا فعالیت‌های تکمیل‌نشده حساب مربوط است؛ برای مثال:
پیش‌خریدی که هنوز تکمیل نشده است.
اجاره فیلمی که دوره آن تمام نشده است.
عضویتی که هنوز فعال است.
درخواست بازپرداختی که در انتظار پردازش قرار دارد.
راه‌حل:
وضعیت خریدها و درخواست‌های مالی را بررسی کنید. اگر تراکنشی در انتظار تکمیل است، تا تعیین تکلیف آن صبر کنید. در صورت امکان، پیش‌خرید را لغو کنید یا از پشتیبانی اپل درباره وضعیت درخواست کمک بگیرید.
۵. روش پرداخت کشور مقصد معتبر نیست
پس از انتخاب کشور جدید، ممکن است اپل از شما بخواهد روش پرداخت و نشانی صورتحساب معتبر برای همان کشور وارد کنید.
برای مثال، انتخاب آمریکا به‌عنوان کشور حساب به این معنی نیست که هر کارت بانکی یا نشانی دلخواهی برای تکمیل فرایند پذیرفته می‌شود.
راه‌حل:
روش پرداخت پذیرفته‌شده در کشور مقصد را بررسی کنید.
اطلاعات صورتحساب را مطابق شرایط همان کشور وارد کنید.
اگر روش پرداخت شما پذیرفته نمی‌شود، از واردکردن اطلاعات ساختگی خودداری کنید.
در صورت نداشتن روش پرداخت مناسب، شرایط رسمی اپل برای ایجاد حساب جدید را بررسی کنید.
الزامات روش پرداخت در همه کشورها یکسان نیست و ممکن است برای برخی حساب‌ها یا مناطق، ارائه روش پرداخت الزامی نباشد.
۶. تغییر کشور ذخیره نمی‌شود
گاهی گزینه تغییر کشور را پیدا می‌کنید و حتی کشور جدید را انتخاب می‌کنید، اما فرایند در مرحله تأیید یا ثبت اطلاعات متوقف می‌شود.
در چنین شرایطی، ممکن است اطلاعات پرداخت ناقص باشد، یکی از محدودیت‌های حساب هنوز برطرف نشده باشد یا مشکلی موقت در اتصال یا سرویس وجود داشته باشد.
راه‌حل:
۱. اطلاعات حساب و روش پرداخت را دوباره بررسی کنید.
۲. مطمئن شوید موجودی و اشتراک‌های مانع تغییر کشور تعیین تکلیف شده‌اند.
۳. یک‌بار از حساب بخش Media & Purchases خارج شوید و دوباره وارد شوید.
۴. در صورت ادامه مشکل، از مسیر رسمی حساب اپل در وب امتحان کنید.
۵. اگر همچنان خطا دریافت می‌کنید، متن دقیق پیام را بررسی کنید و در صورت لزوم با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.
۷. برنامه‌ها و محتواها در کشور جدید در دسترس نیستند
کشور حساب اپل بر دسترسی به برخی برنامه‌ها، موسیقی‌ها، فیلم‌ها، کتاب‌ها و خدمات تأثیر می‌گذارد. به همین دلیل، تغییر کشور ممکن است باعث شود بعضی محتواهایی که قبلاً در دسترس بودند، دیگر قابل دریافت نباشند.
راه‌حل:
قبل از تغییر کشور، برنامه‌ها و محتوایی را که احتمال می‌دهید در فروشگاه جدید موجود نباشند بررسی کنید. اگر برای آینده به آن‌ها نیاز دارید، در صورت امکان از قبل روی دستگاه‌های خود دریافتشان کنید.
همچنین بررسی کنید خدمات موردنیاز شما در کشور مقصد ارائه می‌شوند یا خیر.
خطاهای رایج تغییر کشور اپل اکانت و راه‌حل آن‌ها
اگر هنگام تغییر کشور با مشکل مواجه شده‌اید، ابتدا پیام نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید:
گزینه Country/Region قابل تغییر نیست: وضعیت عضویت در Family Sharing و محدودیت‌های حساب را بررسی کنید.
پیام مربوط به موجودی حساب دریافت می‌کنید: اعتبار باقی‌مانده را مصرف کنید یا برای تعیین تکلیف آن با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.
پس از لغو اشتراک همچنان خطا می‌گیرید: ممکن است لازم باشد تا پایان دوره اشتراک صبر کنید.
روش پرداخت پذیرفته نمی‌شود: اطلاعات پرداخت و صورتحساب را مطابق الزامات کشور مقصد بررسی کنید.
تغییر کشور در مرحله نهایی متوقف می‌شود: اطلاعات حساب، خریدهای ناتمام و وضعیت سرویس را بررسی کنید.
برخی برنامه‌ها پس از تغییر کشور پیدا نمی‌شوند: ممکن است آن برنامه‌ها در فروشگاه کشور جدید ارائه نشوند.
این موارد علت‌های احتمالی هستند و تشخیص دقیق به متن خطا و وضعیت حساب بستگی دارد.
آموزش تغییر کشور Apple Account در آیفون
اگر شرایط لازم را دارید، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. وارد Settings شوید.
۲. روی نام خودتان در بالای صفحه بزنید.
۳. وارد Media & Purchases شوید.
۴. گزینه View Account را انتخاب کنید.
۵. روی Country/Region بزنید.
۶. گزینه Change Country or Region را انتخاب کنید.
۷. کشور مقصد را انتخاب کنید.
۸. شرایط و قوانین را بخوانید و تأیید کنید.
۹. در صورت درخواست، روش پرداخت و اطلاعات صورتحساب معتبر را وارد کنید.
اگر این گزینه را نمی‌بینید یا فرایند در یکی از مراحل متوقف می‌شود، ابتدا محدودیت‌های حساب را بررسی کنید.
می‌توانید از وب‌سایت رسمی مدیریت حساب اپل نیز وارد بخش اطلاعات شخصی و سپس Country/Region شوید.
آیا برای تغییر کشور اپل اکانت به گیفت کارت اپل نیاز دارید؟
خیر. گیفت کارت اپل شرط عمومی تغییر کشور حساب نیست.
گیفت کارت برای شارژ اعتبار حساب یا خرید محتوای واجد شرایط در فروشگاه مربوط به خودش استفاده می‌شود. اما تغییر کشور، فرایندی جداگانه است که ممکن است به صفرشدن موجودی، تعیین تکلیف اشتراک‌ها و ارائه روش پرداخت معتبر نیاز داشته باشد.
اگر حساب شما اعتبار دارد، خرید گیفت کارت جدید لزوماً مشکل تغییر کشور را برطرف نمی‌کند. بهتر است پیش از خرید گیفت کارت برای کشور جدید، شرایط حساب و محدودیت‌های فروشگاه مقصد را بررسی کنید.
نکته مهم دیگر اینکه گیفت کارت‌های اپل معمولاً به کشور یا منطقه فروشگاه مشخصی وابسته‌اند. بنابراین، پیش از خرید باید مطمئن شوید کارت با کشور حساب موردنظر شما سازگار است.
اگر نمی‌خواهید روش پرداخت وارد کنید، چه کار کنید؟
طبق راهنمای اپل، اگر نمی‌خواهید روش پرداخت وارد کنید، می‌توانید پس از حضور فیزیکی در کشور جدید، شرایط ایجاد یک Apple Account جدید را بررسی کنید.
با این حال، ساخت حساب جدید را با انتقال کشور حساب فعلی اشتباه نگیرید. حساب جدید لزوماً خریدها، موجودی، اشتراک‌ها یا سابقه حساب قبلی را به خودش منتقل نمی‌کند.
اگر خریدها و اشتراک‌های فعلی برایتان مهم‌اند، پیش از ساخت حساب جدید، پیامدهای این تصمیم را بررسی کنید.
خرید گیفت کارت اپل
برای خرید از اپ استور و استفاده از اعتبار حساب اپل، می‌توانید گیفت کارت متناسب با کشور Apple Account خود را تهیه کنید.
خرید گیفت کارت اپل از ملی گیفت
جمع‌بندی
تغییرنکردن کشور Apple Account معمولاً به یکی از محدودیت‌های حساب، مانند موجودی باقی‌مانده، اشتراک فعال، عضویت در Family Sharing، تراکنش ناتمام یا مشکل روش پرداخت مربوط است. در بسیاری از موارد، با شناسایی علت اصلی و برطرف‌کردن آن می‌توان فرایند را ادامه داد.
اگر قصد تغییر کشور حساب را دارید، ابتدا شرایط آن را بررسی کنید و سپس از مسیر تنظیمات حساب اپل اقدام کنید. تغییر منطقه آیفون یا خرید گیفت کارت به‌تنهایی جایگزین این فرایند نیست.
منبع رسمی: راهنمای اپل برای تغییر کشور یا منطقه Apple Account
