حل ارور This item isn't available in your country در گوگل پلی
اگر هنگام باز کردن یا دانلود یک برنامه یا بازی در Google Play با پیام This item isn't available in your country مواجه شده‌اید، لزوماً مشکل از گوشی یا اینترنت شما نیست. این پیام معمولاً یعنی برنامه یا محتوای موردنظر برای کشور یا منطقه مرتبط با حساب Google Play شما در دسترس نیست.
در این راهنما بررسی می‌کنیم این ارور چرا نمایش داده می‌شود و چطور می‌توانید بدون تغییرات غیرضروری در حساب، علت آن را پیدا و برطرف کنید.
چرا ارور This item isn't available in your country نمایش داده می‌شود؟
Google Play دسترسی به برنامه‌ها، بازی‌ها و سایر محتوا را بر اساس کشور یا منطقه حساب تعیین می‌کند. توسعه‌دهنده هر برنامه نیز می‌تواند مشخص کند محصولش در چه کشورهایی عرضه شود.
مهم‌ترین دلایل نمایش این خطا عبارت‌اند از:
برنامه در کشور فعلی شما منتشر نشده است.
کشور Google Play حساب اشتباه تنظیم شده است.
اخیراً ریجن حساب را تغییر داده‌اید و تغییر هنوز اعمال نشده است.
عضو Google Family هستید.
کشور Payment Profile با وضعیت حساب هماهنگ نیست.
خود برنامه یا بازی محدودیت منطقه‌ای دارد.
بنابراین قبل از تغییر ریجن، ابتدا باید مشخص کنید مشکل از برنامه است یا حساب Google Play.
چطور بفهمیم مشکل از برنامه است یا ریجن حساب؟
اگر فقط یک برنامه یا بازی این پیام را نمایش می‌دهد، احتمال زیادی وجود دارد که همان برنامه در کشور شما عرضه نشده باشد.
اما اگر چندین برنامه و بازی مختلف با همین خطا مواجه می‌شوند، بهتر است تنظیمات کشور حساب Google Play را بررسی کنید.
برای بررسی اولیه می‌توانید برنامه موردنظر را با یک حساب Google دیگر نیز مقایسه کنید؛ البته این روش به‌تنهایی دلیل قطعی مشکل را مشخص نمی‌کند.
بررسی و تغییر کشور Google Play
کشور Google Play را از کجا ببینیم؟
در اندروید معمولاً می‌توانید از مسیر زیر کشور حساب را بررسی کنید:
Google Play Store → Profile → Settings → General → Account and device preferences → Country and profiles
اگر حساب شما شرایط لازم را داشته باشد، کشور فعلی و گزینه‌های مربوط به تغییر آن در این قسمت نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توان کشور Google Play را تغییر داد؟
بله، اما تغییر کشور محدودیت‌هایی دارد. Google برای تنظیم یک کشور جدید، حضور در آن کشور و داشتن روش پرداخت مربوط به همان کشور را در نظر می‌گیرد.
همچنین طبق راهنمای Google، معمولاً پس از تغییر کشور باید حداقل ۹۰ روز برای تغییر مجدد صبر کنید.
بنابراین اگر فقط برای دانلود یک برنامه قصد تغییر ریجن دارید، بهتر است قبل از انجام آن، عواقبش را بررسی کنید.
چرا گزینه تغییر کشور Google Play نمایش داده نمی‌شود؟
اگر گزینه تغییر کشور را نمی‌بینید، ممکن است یکی از شرایط زیر وجود داشته باشد:
طی ۹۰ روز گذشته کشور حساب را تغییر داده‌اید.
در کشور جدید حضور ندارید.
عضو Google Family هستید.
شرایط لازم برای تنظیم کشور جدید را ندارید.
اگر به‌تازگی کشور حساب را تغییر داده‌اید، اعمال تغییرات ممکن است تا ۴۸ ساعت طول بکشد.
بررسی Payment Profile برای رفع ارور ریجن
اطلاعات کشور در Payment Profile نیز می‌تواند با کشور Google Play ارتباط داشته باشد.
برای بررسی آن، وارد Google Pay شوید و بخش Payments profile را بررسی کنید.
اگر چند پروفایل پرداخت دارید، مطمئن شوید پروفایلی که استفاده می‌کنید با کشور و حساب Google Play شما هماهنگ است.
بهتر است برای رفع این ارور، بدون شناخت شرایط حساب اقدام به ساخت چند Payment Profile یا وارد کردن اطلاعات پرداخت ناسازگار نکنید.
پاک کردن کش Google Play برای رفع خطای کشور
گاهی بعد از تغییر تنظیمات حساب، اطلاعات قبلی Google Play روی گوشی باقی می‌ماند.
برای پاک کردن کش معمولاً مسیر زیر را دنبال کنید:
Settings → Apps → Google Play Store → Storage → Clear Cache
اگر مشکل ادامه داشت، می‌توانید گزینه Clear Data را نیز بررسی کنید.
توجه داشته باشید که پاک کردن داده‌های Google Play ممکن است بعضی تنظیمات فروشگاه را بازنشانی کند.
اگر عضو Google Family هستیم چه کار کنیم؟
اگر عضو Google Family Group باشید، ممکن است امکان تغییر کشور Google Play برای شما وجود نداشته باشد.
بنابراین اگر گزینه تغییر ریجن نمایش داده نمی‌شود، وضعیت عضویت در گروه خانوادگی را نیز بررسی کنید.
آیا تغییر IP ارور Google Play را حل می‌کند؟
خیر، تغییر IP به‌تنهایی راه‌حل مطمئنی نیست.
کشور Google Play فقط بر اساس IP تعیین نمی‌شود و برای تغییر رسمی کشور، شرایط دیگری مانند حضور در کشور جدید و روش پرداخت همان کشور نیز مطرح است.
بنابراین ممکن است تغییر IP شرایط نمایش فروشگاه را موقتاً تغییر دهد، اما اگر مشکل از کشور حساب یا Payment Profile باشد، ریشه مشکل همچنان باقی می‌ماند.
تغییر ریجن Google Play چه عواقبی دارد؟
قبل از تغییر کشور حساب، این موارد را در نظر بگیرید:
دسترسی به برخی برنامه‌ها و محتواها تغییر می‌کند.
موجودی Google Play به کشور قبلی وابسته می‌ماند.
Google Play Points با تغییر کشور منتقل نمی‌شود.
تغییر مجدد کشور معمولاً تا ۹۰ روز امکان‌پذیر نیست.
به همین دلیل، تغییر ریجن نباید اولین راه‌حل برای یک برنامه خاص باشد.
اگر فقط یک بازی در دسترس نیست چه کنیم؟
اگر سایر برنامه‌ها بدون مشکل نمایش داده می‌شوند و فقط یک بازی یا برنامه پیام This item isn't available in your country را نشان می‌دهد، احتمالاً محدودیت از طرف توسعه‌دهنده است.
ممکن است برنامه فقط در کشورهای خاصی عرضه شده باشد یا نسخه متفاوتی برای هر منطقه ارائه شود.
در این حالت، تغییر کشور Google Play لزوماً مشکل را حل نمی‌کند.
تفاوت This item isn't available in your country با Country Mismatch
این دو خطا هر دو به کشور و ریجن مربوط هستند، اما یکسان نیستند.
This item isn't available in your country معمولاً هنگام دسترسی به یک برنامه یا محتوا نمایش داده می‌شود، در حالی که Country Mismatch بیشتر هنگام خرید یا پرداخت دیده می‌شود.
اگر مشکل شما هنگام پرداخت ایجاد شده، بهتر است راهنمای حل ارور Country Mismatch در گوگل پلی و اپ استور را نیز مطالعه کنید.
آیا گیفت کارت Google Play این ارور را رفع می‌کند؟
خیر.
گیفت کارت Google Play برای افزایش اعتبار حساب استفاده می‌شود و به‌تنهایی باعث در دسترس قرار گرفتن برنامه‌ای که در کشور شما عرضه نشده نمی‌شود.
همچنین هنگام خرید گیفت کارت باید به ریجن گیفت کارت و سازگاری آن با حساب Google Play توجه کنید.
اگر قصد خرید گیفت کارت گوگل پلی از ملی گیفت را دارید، ابتدا ریجن حساب خود را مشخص کنید و محصول سازگار را انتخاب کنید. در صورت تردید، می‌توانید از پشتیبانی ملی گیفت کمک بگیرید.
برای کاربران ایرانی چه نکته‌ای مهم است؟
اگر در ایران هستید، قبل از هر اقدامی برای تغییر ریجن بهتر است وضعیت حساب Google Play و Payment Profile را بررسی کنید.
همچنین اگر قصد خرید گیفت کارت دارید، ریجن گیفت کارت را با ریجن حساب تطبیق دهید.
تغییر مکرر کشور یا ایجاد پروفایل‌های پرداخت متعدد بدون آگاهی از شرایط Google می‌تواند مشکلات بیشتری برای حساب ایجاد کند.
اگر هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداد چه کنیم؟
اگر کشور Google Play درست است، برنامه باید در منطقه شما در دسترس باشد و همچنان این خطا نمایش داده می‌شود، تنظیمات حساب و Payment Profile را دوباره بررسی کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، بهتر است با پشتیبانی رسمی Google Play تماس بگیرید.
در این شرایط، تغییر مکرر کشور یا استفاده از اطلاعات پرداخت نامعتبر راه‌حل مناسبی نیست.
جمع‌بندی؛ بهترین راه رفع ارور This item isn't available in your country
برای رفع این خطا، ابتدا این موارد را بررسی کنید:
آیا مشکل فقط برای یک برنامه است یا چند برنامه؟
کشور Google Play را بررسی کنید.
Payment Profile و Google Family را بررسی کنید.
کش Google Play را پاک کنید.
اگر اخیراً کشور را تغییر داده‌اید، تا ۴۸ ساعت برای اعمال تغییرات صبر کنید.
در صورت ادامه مشکل، از پشتیبانی Google Play کمک بگیرید.
اگر خطا فقط برای یک برنامه خاص نمایش داده می‌شود، احتمال دارد برنامه در کشور شما عرضه نشده باشد و تغییر ریجن اصلاً ضروری نباشد.
مقالات مرتبط
سوالات متداول
چرا Google Play می‌گوید This item isn't available in your country؟
معمولاً یعنی برنامه یا بازی موردنظر برای کشور یا منطقه مرتبط با حساب Google Play شما عرضه نشده است.
آیا تغییر کشور Google Play مشکل را حل می‌کند؟
اگر کشور حساب اشتباه باشد، اصلاح آن می‌تواند مشکل را برطرف کند؛ اما Google برای تغییر کشور شرایط مشخصی دارد.
هر چند وقت یک‌بار می‌توان ریجن Google Play را تغییر داد؟
طبق راهنمای Google، معمولاً بین تغییر کشور باید حداقل ۹۰ روز فاصله باشد.
آیا خرید گیفت کارت Google Play این ارور را رفع می‌کند؟
خیر. گیفت کارت اعتبار حساب را افزایش می‌دهد، اما باعث در دسترس قرار گرفتن برنامه‌ای که در کشور شما عرضه نشده نمی‌شود. ریجن گیفت کارت نیز باید با حساب سازگار باشد.
از کجا گیفت کارت Google Play بخریم؟
اگر قصد خرید گیفت کارت Google Play دارید، ابتدا ریجن حساب خود را مشخص کنید و سپس محصول سازگار را انتخاب کنید. در صورت نیاز می‌توانید از پشتیبانی ملی گیفت برای انتخاب ریجن مناسب کمک بگیرید.
