حتی چند سنت اعتبار می‌تواند جلوی تغییر کشور حساب اپل را بگیرد. اگر مبلغ باقی‌مانده از قیمت ارزان‌ترین خریدی که در فروشگاه فعلی حساب می‌توانید انجام دهید کمتر است، اپل می‌گوید برای پاک‌کردن موجودی با پشتیبانی تماس بگیرید. برای این درخواست لازم نیست گیفت‌کارت دیگری بخرید.
اول ببینید در کدام حساب چقدر اعتبار مانده
در آیفون، App Store را باز کنید و بالای صفحه روی تصویر حساب بزنید. اگر موجودی داشته باشید، مبلغ را همان‌جا می‌بینید. حسابی را بررسی کنید که خریدهای App Store را با آن انجام می‌دهید؛ ممکن است با حساب iCloud گوشی فرق داشته باشد. مبلغ و واحد پول را یادداشت کنید.
موجودی برای یک خرید دلخواه کافی است — می‌توانید اعتبار را در همان فروشگاه خرج کنید. بعد از خرید، مانده را دوباره ببینید.
مبلغ از قیمت یک قلم هم کمتر است — از پشتیبانی اپل بخواهید مانده را برای تغییر کشور پاک کند.
موجودی ندارید ولی کشور عوض نمی‌شود — تاریخ پایان اشتراک، سفارش یا بازپرداخت معلق و وضعیت Family Sharing را بررسی کنید.
اگر فقط چند سنت مانده، به اپل چه بگوییم؟
فرض کنید در حساب آمریکای شما ۰٫۰۷ دلار مانده و با این مبلغ چیزی برای خرید پیدا نمی‌کنید. از بخش مربوط به موجودی کم در راهنمای رسمی تغییر کشور اپل وارد Apple Support شوید. مبلغ، واحد پول و دلیل درخواست را بنویسید. برای همین مثال می‌توانید بگویید:
I’d like to change my Apple Account country. I have USD 0.07 left, which is less than the price of an item. Could you help me clear the remaining balance?
مبلغ مثال را با موجودی واقعی عوض کنید. منظور از «clear» در این درخواست، صفرکردن مانده برای تغییر کشور است. اگر هدفتان بازگشت پول است، آن را جداگانه مطرح کنید؛ اپل برای نقدکردن اعتبار، شرایط و استثناهای قانونی جداگانه دارد. بعد از رسیدگی، دوباره موجودی را در App Store ببینید.
موجودی صفر شده، پس چرا تغییر ریجن هنوز ممکن نیست؟
اگر امروز تمدید خودکار اشتراکی را لغو کرده‌اید، تاریخ پایان دوره را ببینید. برای اشتراکی که مانع تغییر کشور است، اپل می‌گوید باید تا پایان دوره صبر کنید. پیش‌خرید، اجاره فیلم و بازپرداخت در حال پردازش هم ممکن است هنوز باز باشند. اگر عضو Family Sharing هستید، وضعیت گروه را بررسی کنید؛ پیش از خروج، دسترسی‌هایی را که با خانواده شریک هستید در نظر بگیرید.
وقتی این موارد روشن شد، در Settings روی نام خود بزنید، Media & Purchases را باز کنید و وارد Country/Region شوید. کشور مقصد را انتخاب کنید. اپل ممکن است روش پرداخت معتبر و نشانی صورتحساب همان کشور را بخواهد. پیش از تأیید، برنامه‌ها یا محتوایی را که بعداً نیاز دارید دوباره دانلود کنید؛ فهرست محتوای دو فروشگاه می‌تواند فرق کند.
پرسش‌های رایج
اگر یک گیفت‌کارت دیگر بخرم، مشکل حل می‌شود؟ شارژ تازه موجودی را بیشتر می‌کند. وقتی فقط چند سنت مانده و هدفتان تغییر کشور است، ابتدا درخواست پاک‌کردن همان مانده را بدهید.
با تغییر زبان آیفون، کشور اپ‌استور عوض می‌شود؟ خیر. کشور فروشگاه را در حساب خریدهای اپل تغییر می‌دهید. اگر برای خرید بعدی کارت می‌خواهید، اول کشور نهایی حساب را ببینید. راهنمای انتخاب گیفت‌کارت اپل ملی‌گیفت تفاوت نوع کارت و کشور مصرف آن را توضیح می‌دهد.
پشتیبانی چقدر زمان می‌خواهد؟ اپل در راهنمای تغییر کشور، زمان ثابتی برای پاک‌کردن مانده اعلام نکرده است. پیش از خرید کارت کشور مقصد، تغییر کشور را در تنظیمات حساب بررسی کنید.
